Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak my v kasinu Telbet Casino zpracováváme vaše osobní údaje. Sdílíme jen to, co skutečně potřebujeme, a říkáme vám napřímo, k čemu každý údej slouží. Platí pro registraci, hraní, platby i marketingovou komunikaci na telbetcasino.cz.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás sbíráme jen ty kategorie údajů, které jsou nutné pro vedení účtu a plnění zákonných povinností. Ke každé kategorii víme, odkud pochází a proč ji potřebujeme.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Doklady pro ověření (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu a doklad o adrese.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek v CZK i kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, doba herních sezení, limity a jejich změny.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a bonusovou komunikací.

Jak vaše údaje využíváme

Údaje používáme k tomu, abychom vám mohli otevřít účet, vyplatit výhry a chránit vás i nás před podvody. Bez identifikačních údajů nemůžeme účet založit, bez transakčních dat nemůžeme zpracovat výběr.

• Zřízení a správa herního účtu včetně 5úrovňového VIP klubu.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem.
• Zpracování vkladů a výběrů do 24 hodin.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohačetných účtů.
• Sledování odpovědného hraní včetně limitů vkladů a ztrát.
• Marketingová komunikace, a to výhradně s vaším souhlasem.

Zákonné základy zpracování

Ne každé zpracování stojí na stejném základě. Podle článku 6 GDPR u každého účelu uvádíme, který právní základ se na něj vztahuje.

• Plnění smlouvy: vedení účtu, zpracování plateb a výplaty výher vyžaduje zpracování údajů, které nám smlouva přímo ukládá.
• Právní povinnost: ověřování totožnosti a uchovávání transakčních historí vyplývá z protiprávních předpisů o AML, proto je nemůžeme vypnout.
• Oprávněný zájem: odhalování podvodů a zabezpečení platformy je náš oprávněný zájem, který zvažujeme vůči vašemu právu na soukromí.
• Souhlas: newsletter, SMS notifikace a personalizované bonusy posíláme jen s vaším souhlasm, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje neschováváme donekonečna. Každá kategorie má lhůtu, po jejímž uplynutí údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Přesné přehledné lhůty najdete v tabulce.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen se zpracovateli, kteří pro nás plní konkrétní službu a se kterými máme smlouvu o zpracování.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry (karty, bankovní převody, e-peněženky, kryptoměny).
• Poskytovatelé KYC a AML kontroly pro ověření totožnosti.
• Dodavatelé herního softwaru a platformy, a to v rozsahu nutném pro vedení herního sezení.
• Regulátor a příslušné orgány, pokud to vyžaduje zákon.
• Analytické služby pro měření výkonu webu, v anonymizované podobě, kde je to možné.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jste subjektem údajů, takže máte nad svými údaji kontrolu. Žádost nám pošlete e-mailem na [email protected] a vyřídíme ji do 30 dnů. U složitějších případů vás o prodloužení lhůty informujeme.

• Právo na přístup k údajům, které o vás máme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz, pokud neexistuje zákonná povinnost údaje uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, i odkazem v e-mailu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web používá cookies pro přihlášení, bezpečnost a měření návštěvnosti. Detailní přehled kategorií cookies a jejich životnosti najdete na samostatné stránce o cookies, kde je můžete také spravovat.

Jak Telbet Casino chrání data

Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes TLS šifrování. Přístup k databázím má jen omezený počet zaměstnanců s rolemi podle principu nejnižších oprávnění a každý přístup zaznamenáváme do logů. Dokumenty pro KYC ukládáme odděleně od herních dat.

Oznamování narušení bezpečnosti

Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme ho do 72 hodin dozorovému úřadu a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem spolu s doporučenými kroky. Naši pracovníci pro ochranu údajů jsou dostupní na [email protected].

Časté otázky hráčů

Musím poskytnout doklady pro ověření totožnosti?

Ano. Ověření KYC před prvním výběrem je zákonná povinnost, takže bez dokladu totožnosti a potvrzení adresy nemůžeme výběr zpracovat.

Jak odvolám souhlas s marketingovou komunikací?

Odkazem v každém newsletteru, v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Odvolánísouhlasu platí okamžitě a neovlivní hraní.

Kolik dní trvá vyřízení žádosti o výmaz?

Do 30 dnů ode dne přijetí žádosti. Údaje, které musíme ze zákona uchovávat, například transakční historii, vymažeme až po uplynutí zákonné lhůty.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

Nejprve nám napište na [email protected], abychom mohli situaci napravit. Stížnost můžete podat také přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.