Podmínky používání Telbet Casino

Tyto podmínky upravují pravidla používání naší platformy telbetcasino.cz. Jejich přijetím potvrzujete, že jste si je přečetli a porozuměli jim. Licenci provozovatele Telbet N.V. vydal regulátor Curaçao pod číslem OGL/2025/1598/0234, a všechna pravidla níže k této licenci vážeme.

Přijetím registrace podmínky přijímáte

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnutím políčka potvrdíte jejich souhlas. Od tohoto okamžiku mezi námi a vámi vzniká smluvní vztah, který se řídí právem Curaaçaoského licenčního režimu. Registrace bez výslovného souhlasu s těmito podmínkami není na naší platformě technicky možná.

Jste povinni si podmínky přečíst v celém rozsahu ještě před registrací. Pokud kterékoli ustanovení neakceptujete, nevyplácejte registraci a platformu opusťte. Na vaši žádost vám podpora kdykoli sdělí aktuální znění a objasní jednotlivé body.

• Podmínky platí pro všechny služby na telbetcasino.cz včetně kasina, živých her a sázkové kanceláře.
• Souhlas potvrzujete při každém přihlášení pokračováním ve hře.
• V případě nesouhlasu s novým zněním můžete účet kdykoli bezplatně zrušit.

Kdo si u nás smí založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet smí vést pouze osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice pro hazardní hry platné v zemi jejího bydliště. Ověřujeme to v rámci KYC procedury před prvním výběrem, kdy po vás vyžádáme doklad totožnosti a potvrzení adresy. Nepravdivé údaje vedou k okamžitému zrušení účtu a propadnutí nerovnováhy bonusů.

Na naši platformu nemají přístup obyvatelé ani občané těchto zemí: USA, Velká Británie, Nizozemska, Belgie, Francie, Španělska, Íránu a Severní Koreje. Obcházení této geo-blokaace pomocí VPN nebo jiných nástrojů považujeme za závažné porušení podmínek.

• 1. Každá osoba smí vést výhradně jeden účet na celou platformu.
• 2. Účet je nepřenosný, vede se na vaše jméno a nelze jej přepustit třetí osobě.
• 3. Údaje v profilu musí odpovídat dokladům, které předložíte při KYC ověření.
• 4. Vklady smíte provádět pouze z prostředků a platebních metod zapsaných na vaše jméno.

Vklady, výběry a KYC ověření

Platební metody a limity

Minimální vklad i výběr činí 500 CZK a maximální výběr dosahuje 250 000 CZK za den. Vklady zpracováváme prostřednictvím Paysafecardu, Trustly, QR platby, Visa, Mastercardu, Skrillu, Netelleru, Apple Pay a kryptoměn BTC, ETH a USDT. Pro výběry nabízíme Visa, Mastercard, bankovní převod, Skrill a vyjmenované kryptoměny. Poplatky z vkladů ani výběrů si neúčtujeme.

• Vklad se na hráčský účet připíše okamžitě, u bankovního převodu až do 24 hodin.
• Výběry zpracováváme ve lhůtě 0 až 24 hodin od schválení.
• První výběr povolíme až po úspěšném dokončení KYC ověření (doklad totožnosti a potvrzení adresy).
• Výběr odesíláme výhradně na metodu, ze které proběhl vklad, pokud to technicky umožňujeme.
• Účet bez aktivity po dobu 24 měsíců považujeme za nečinný a můžeme účtovat měsíční správní poplatek; vždy vás na to předem upozorníme e-mailem.

Pravidla bonusů u Telbet Casino

Obecná bonusová pravidla

Každý bonus má vlastní podmínky, které najdete přímo v jeho přehledu, a tato obecná pravidla platí pro všechny promoakce naší platformy. Konkrétní finanční limity jednotlivých nabídek uvádíme vždy u daného bonusu, protože se u nových promoakcí průběžně mění. Bonusové prostředky patří nám do chvíle splnění podmíky pro sázky, teprve poté se z nich stávají vybíratelné peníze.

• 1. Bonus je určen jednomu hráči, jednomu účtu, jedné domácnosti a jedné IP adrese.
• 2. Maximální sázka během aktivního bonusu nesmí překročit limit uvedený v podmínkách dané akce.
• 3. Bonus je nutné proměnit podle podmíky pro sázky stanovené pro danou nabídku, jinak vyprší.
• 4. Vypršení bonusu stanovíme u každé akce zvlášť a po uplynutí lhůty bonusové prostředky i výhry z nich propadají.
• 5. Některé hry se do proměny bonusů nezapočítávají nebo mají sníženou váhu, přehled vydáváme u každé akce.
• 6. Odečtení sázky před splněním podmíky pro sázky nebo odstoupení od bonusu vede k propadnutí bonusu a výher z něj.

Co na platformě zakazujeme

Podvody a zneužití systému

Hrajete u nás na vlastní zodpovědnost a férově. Jakákoli snaha o podvod, zneužití bonusů nebo obcházení pravidel končí zablokováním účtu, propadnutím bonusů a výher a v krajních případech oznámením licenčnímu úřadu. O rozhodnutí v konkrétním případě vás vždy informujeme e-mailem.

Zvláště zakazujeme chargeback platebních karet po odehrání vkladu, neboť takový krok považujeme za podvod a uplatníme náhradu škody i vyloučení z platformy.

• Vedení více účtů jednou osobou nebo ve vzájemné domácnosti.
• Zneužívání bonusů opakovanými registracemi, vpn obcházení geo-blokace a synchronizované hry.
• Domluva hráčů (koluze) za účelem ovlivnění výsledku her nebo turnajů.
• Používání botů, skriptů, makro nástrojů a automatizovaného ovládání her.
• Zneužití technických chyb her nebo systému k dosažení výhry.
• Převod, prodej nebo pronájem hráčského účtu třetím osobám.

Limity a možnost vyloučení

Nástroje odpovědné hry

Hazardní hra má být zábavou, nikoli způsobem řešení finanční situace. Na naší platformě si nastavíte limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herní relace přímo v nastavení účtu, změny u nich provedeme okamžitě. Navýšení limitu se aktivuje až po uplynutí ochranné lhůty, jejíž délku stanoví nastavení nástroje, snížení funguje bezodkladně.

Když zpozorujeme známky rizikového chování, například dlouhé nepřerušené relace nebo opakované zvyšování vkladů po ztrátách, sami vás oslovíme a nabídíme limity, přestávku v hraní nebo úplné vyloučení. Se žádostí o pomoc se můžete kdykoli obrátit na Národní linku pro odvykání nebo Gambling Therapy, jejichž kontakty najdete v sekci odpovědné hry.

• Self-exclusion neboli vyloučení z platformy si vyžádáte u podpory, a my účet zablokujeme na zvolenou dobu.
• Během vyloučení vám marketingové zprávy neposíláme a novou registraci zamítneme.
• Reality checks vás upozorní na uplynulou dobu hraní v intervalu, který si sami nastavíte.

Zavření účtu a řešení sporů

Jak spor s námi řešit

Účet zavřete kdykoli na vlastní žádost, a to bez udání důvodu. Vyplatíme vám zůstatek skutečných peněz do 24 hodin od schválení výběru, pokud nedošlo k porušení podmínek. Bonusech a výhry z nich v případě dobrovolného ukončení propadají.

Reklamaci podáte nejdříve přes živý chat nebo na adresu [email protected], kterou obsluhujeme nepřetržitě. Odpovídáme do 24 hodin a složitější případy řešíme do 14 dnů včetně písemného stanoviska. Pokud se shodnout nepodaří, uplatníte se na rozhodčí řízení podle práva Curaaçaoského režimu, které je závazné i pro nás.

• 1. První krok: živý chat nebo e-mail [email protected], odpověď do 24 hodin.
• 2. Druhý krok: formální reklamace písemnou formou, vyřízení do 14 dnů.
• 3. Třetí krok: rozhodčí řízení u licenčního úřadu, příp. soud podle příslušnosti.

Jak měníme tyto podmínky

Oznámení a účinnost změn

Podmínky aktualizujeme podle potřeby, zejména z důvodu změn právních předpisů, licenčních požadavků nebo provozních úprav platformy. O každé změně vás informujeme e-mailem na adresu zadanou v profilu alespoň 14 dnů před její účinností a nové znění uveřejníme na této stránce s uvedením data poslední revize.

Dokončením prvního přihlášení nebo herní relace po dni účinnosti změnu přijímáte. Jestliže s novým zněním nesouhlasíte, můžete účet do tohoto data zrušit bez jakýchkoli sankcí a vybrat zůstatek skutečných peněz.

Časté otázky hráčů

Kdy musím projít KYC ověřením?

Doklad totožnosti a potvrzení adresy po vás vyžádáme před prvním výběrem. Dokud ověření nedokončíte, výběry zůstávají pozastaveny, hrát a vkládat můžete.

Kolik účtů si mohu zřídit?

Jeden. Vedení více účtů na jednu osobu, domácnost nebo IP adresu zakazujeme a účty v takovém případě blokujeme.

Jak si vyloučím sebe z hraní?

O vyloučení požádejte podporu v živém chatu nebo na [email protected]. Účet zablokujeme na vámi zvolenou dobu, marketingové zprávy vám v té době neposíláme.

Co se stane s bonusem, když si ho stáhnu před splněním podmíky pro sázky?

Bonus i veškeré výhry z něj propadnou ve prospěch platformy. Výhry ze skutečných peněz zůstávají nedotčeny.

Kde najdu aktuální znění podmínek?

Vždy na této stránce telbetcasino.cz, a to včetně data poslední revize. Větší změny vám předem ohlásíme e-mailem.